政务微博影响力因素分析及优化途径——以三类政务微博为例

作者:李志; 郭孝阳
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随着互联网+政务服务的进一步推广,地方政府部门纷纷开通政务微博,积极推动政务网上发展。政府微博已成为政府部门发布信息、提供公共服务、收集和回应民意的重要平台。政务服务效能已经成为政府部门数字化治理能力的体现,政务微博的实施效果也大相径庭。因此,本文选取了六个典型的政府微博作为案例,运用聚类分析方法将其分为三种影响类型:强影响、中等影响和一般影响。获取2020年三类政府微博的全部微博内容和特征数据进行分析。研究发现,在内容主题、发布形式和参与反应三个维度上存在显著差异。因此,需要在内容建设上下功夫,构建政府微博发展的长效机制,提高政府微博的互动能力,最终提高政府微博的影响力和服务效果。