消费者感知企业社会责任对购买意愿的影响研究

作者:杜一鸣
更新时间:

虽然对企业社会责任的研究已经相对成熟,但大多数研究局限于企业是否履行社会责任,而不是从消费者感知的角度。本文在企业社会责任消费者感知变量和传统社会责任模型的基础上,引入了中间变量企业评价,并通过实证检验探讨了消费者感知企业价值(CPCSR)对购买意愿的影响。研究表明,CP的CSR对企业评价有正向影响,并通过这个中介变量对购买意愿有正向影响。结论表明,企业在履行社会责任时,应该从消费者的角度提高对企业社会责任的感知,这具有一定的现实意义。